Компания «ЭнергоПорт» постоянно работает над повышением качества и надежности своей продукции. Гарантийные обязательства «ЭнергоПорт», распространяющиеся на все светильники, элементы управления, системы установки и аксессуары. Компания «ЭнергоПорт» дает 3-х и 5-летнюю гарантию на свою продукцию.
Данные гарантийные обязательства распространяются на: светильники в целом, их корпуса, оптические элементы, балласты, ЭПРА, элементы крепления.
Гарантийные обязательства действуют в течение 3 или 5 лет.
Базовая гарантия распространяется на все светодиодные и люминесцентные светильники компании и действует 3 года со дня их изготовления и 5 лет гарантия распространяется наиндукционные лампы и светильники.
Расширенная 5-летняя гарантия на все светодиодные и люминесцентные светильники распространяется в случае заключения соответствующего договора с компанией дистрибьютором (дилером) и регистрации проекта, а так же проведения контроля монтажа и пуско-наладочных работ на объекте представителем «ЭнергоПорт». Расширенная гарантия действует 5 лет со дня изготовления продукции.
При возникновении обоснованной претензий «рекламации» производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решения по рекламации.
Гарантия на продукцию компании действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других, обязательных для сторон правилах, установленных дополнительно в рамках договоров. Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе эксплуатации.
Предъявление претензий по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте изделия. Рекламация предъявляется производителю через дистрибьютора согласно форме, установленной в договоре.
Скачать бланк рекламацииВсе пункты рекламации обязательны для заполнения.
Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами.
Все права защищены © 2008-2020 г.